覆面調査員は、ミステリーショッパーと呼ばれる仕事で、事前に依頼者側から対象店舗が指定されて店舗に訪れて、指示のあった項目の調査を行なう仕事です。

専門的な知識や経験は必要なく、買い物客目線で店舗の入りやすさや商品の見やすさを採点します。

特に最近は重要視されていますのが、商品知識やおすすめ商品などの接客と笑顔や言葉使いなどの対応力です。

多くの商業施設や店舗などは、周辺の競合店の増加やオンラインショッピングの急増で利用者や来店者の現象が深刻です。

そのため、来店された買い物客の満足度を高めて、再来店してもらう事が大切になっていて、覆面調査を利用して自店舗の不足している部分を強化しています。

多くの覆面調査員を使って、店舗調査を行っていますのがエイジスリサーチという会社です。

こちらの会社はいろいろな業種の覆面調査を行っていて、会社のホームページでは希望者の登録制度を行なっています。

店舗調査だけでなく、商圏に住んでいる人たちのライフスタイルや、買物実態をリサーチする仕事も行っています。

覆面調査員の仕事に関心のある人には、一度こちらの会社のホームページを見て欲しいです。